FAQ Fluggastrechte

Übersicht über die Verordnung

Ansprüche bei Flugverspätung

a. bei Kurzstrecke
– Ausgleichsanspruch i.H.v. € 250 pro Person bei Verspätung von mehr als drei Stunden
– Getränke und Mahlzeiten ab zwei Stunden Wartezeit
– 2x Kommunikation (Telefonate / Faxe / Mails) nach Hause ab zwei Stunden Wartezeit
– Hotel + Transport, wenn die Verspätung über Nacht andauert
– Rücktritt vom Flug, wenn Verspätung mehr als fünf Stunden dauert
– Transportkosten, wenn alternativer Flughafen „verwendet“ wird

b. bei Mittelstrecke
– Ausgleichsanspruch i.H.v. € 400 pro Person bei Verspätung von mehr als drei Stunden
– Getränke und Mahlzeiten ab drei Stunden Wartezeit
– 2x Kommunikation (Telefonate / Faxe / Mails) nach Hause ab drei Stunden Wartezeit
– Hotel + Transport, wenn die Verspätung über Nacht andauert
– Rücktritt vom Flug, wenn Verspätung mehr als fünf Stunden dauert
– Transportkosten, wenn alternativer Flughafen „verwendet“ wird

c. bei Langstrecke
– Ausgleichsanspruch i.H.v. € 600 pro Person bei Verspätung von mehr als vier Stunden
– Getränke und Mahlzeiten ab vier Stunden Wartezeit
– 2x Kommunikation (Telefonate / Faxe / Mails) nach Hause ab vier Stunden Wartezeit
– Hotel + Transport, wenn die Verspätung über Nacht andauert
– Rücktritt vom Flug, wenn Verspätung mehr als fünf Stunden dauert
– Transportkosten, wenn alternativer Flughafen „verwendet“ wird

Ansprüche bei Nichtbeförderung

a. bei Kurzstrecke
– Ausgleichsanspruch i.H.v. € 250 pro Person bei verspäteter Ankunft von mehr als drei Stunden
– Getränke und Mahlzeiten sofort möglich
– 2x Kommunikation (Telefonate / Faxe / Mails) nach Hause sofort möglich
– Hotel + Transport, wenn alternative Beförderung über Nacht „andauert“
– Rücktritt vom Flug / anderweitige Beförderung sofort / später unmittelbar möglich
– Transportkosten, wenn alternativer Flughafen „verwendet“ wird

b. bei Mittelstrecke
– Ausgleichsanspruch i.H.v. € 400 pro Person bei Verspätung von mehr als drei Stunden
– Getränke und Mahlzeiten sofort möglich
– 2x Kommunikation (Telefonate / Faxe / Mails) nach Hause sofort möglich
– Hotel + Transport, wenn alternative Beförderung über Nacht „andauert“
– Rücktritt vom Flug / anderweitige Beförderung sofort / später unmittelbar möglich
– Transportkosten, wenn alternativer Flughafen „verwendet“ wird

c. bei Langstrecke
– Ausgleichsanspruch i.H.v. € 600 pro Person bei Verspätung von mehr als vier Stunden
– Getränke und Mahlzeiten sofort möglich
– 2x Kommunikation (Telefonate / Faxe / Mails) nach Hause sofort möglich
– Hotel + Transport, wenn alternative Beförderung über Nacht „andauert“
– Rücktritt vom Flug / anderweitige Beförderung sofort / später unmittelbar möglich
– Transportkosten, wenn alternativer Flughafen „verwendet“ wird

Ansprüche bei Flugannullierung

a. bei Kurzstrecke
– Ausgleichsanspruch i.H.v. € 250 pro Person bei verspäteter Ankunft von mehr als drei Stunden
– Getränke und Mahlzeiten sofort möglich
– 2x Kommunikation (Telefonate / Faxe / Mails) nach Hause sofort möglich
– Hotel + Transport, wenn alternative Beförderung über Nacht „andauert“
– Rücktritt vom Flug / anderweitige Beförderung sofort / später unmittelbar möglich
– Transportkosten, wenn alternativer Flughafen „verwendet“ wird

b. bei Mittelstrecke
– Ausgleichsanspruch i.H.v. € 400 pro Person bei Verspätung von mehr als drei Stunden
– Getränke und Mahlzeiten sofort möglich
– 2x Kommunikation (Telefonate / Faxe / Mails) nach Hause sofort möglich
– Hotel + Transport, wenn alternative Beförderung über Nacht „andauert“
– Rücktritt vom Flug / anderweitige Beförderung sofort / später unmittelbar möglich
– Transportkosten, wenn alternativer Flughafen „verwendet“ wird

c. bei Langstrecke
– Ausgleichsanspruch i.H.v. € 600 pro Person bei Verspätung von mehr als vier Stunden
– Getränke und Mahlzeiten sofort möglich
– 2x Kommunikation (Telefonate / Faxe / Mails) nach Hause sofort möglich
– Hotel + Transport, wenn alternative Beförderung über Nacht „andauert“
– Rücktritt vom Flug / anderweitige Beförderung sofort / später unmittelbar möglich
– Transportkosten, wenn alternativer Flughafen „verwendet“ wird

Zusammenfassung

Die einzelnen Ansprüche können unter

noch einmal nachgelesen werden.